PaxControl UX & UI Design

Mit der Software PaxControl bündelt unser Kunde Airsphere zentrale Flughafenprozesse wie die Gate-Steuerung und komplexe Verwaltungsaufgaben auf einer gemeinsamen Plattform. Die bisherige Systemlandschaft – bestehend aus einem veralteten Browser-Tool und verschiedenen Einzel-Apps – war über die Jahre technisch wie optisch inkonsistent geworden, was die tägliche Bedienung zunehmend erschwerte. Um in diesem zeitkritischen Umfeld eine intuitive Nutzung zu garantieren, sollte eine einheitliche UX- und UI-Basis für alle Endgeräte geschaffen werden, die die Arbeit des Flughafenpersonals effizienter, schneller und sicherer gestaltet.

Challenge

Die zentrale Herausforderung lag darin, die hohe funktionale Komplexität von PaxControl in eine klare und intuitiv erfassbare Informationsarchitektur zu überführen. Da das Flughafenpersonal im operativen Alltag kontinuierlich zwischen Desktop-Arbeitsplätzen, Tablets und Smartphones wechselt, war eine medienübergreifende Konsistenz zwingend erforderlich. Es galt, einheitliche Design-Muster zu entwickeln, die den kognitiven Aufwand beim Gerätewechsel minimieren und so die Fehleranfälligkeit in zeitkritischen Situationen senken. Ohne eine stringente Bedienlogik führen heterogene Oberflächen zu Zeitverlusten und erhöhtem Schulungsaufwand – Faktoren, die in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld wie einem Flughafen vermieden werden müssen.

Unsere Lösung

In enger Zusammenarbeit mit Airsphere haben wir die gesamte Software-Architektur dekonstruiert, Funktionen konsequent neu priorisiert und die Basisstruktur von Grund auf neu entwickelt. Das Ergebnis ist ein modulares System, das technologische Komplexität in eine klare, nutzerzentrierte Form übersetzt.
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Intelligente Navigation & Architektur: Zentraler Bestandteil der neuen Struktur ist ein intuitives Navigationskonzept, das einen schnellen Wechsel zwischen verschiedenen Flughafen-Instanzen ermöglicht. Ergänzt wurde die Benutzeroberfläche durch ein integriertes Messenger-Center und ein intelligentes Alert-System, wodurch kritische Informationen jederzeit präsent, aber unaufdringlich zur Verfügung stehen.
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Skalierbares Design-System:Um die Konsistenz über alle Funktionen hinweg zu gewährleisten, entwickelten wir ein einheitliches UX/UI-System mit wiederkehrenden Mustern. Diese standardisierten Funktionsgruppen sorgen nicht nur für eine effiziente technische Umsetzung, sondern schaffen für die Nutzer einen hohen Wiedererkennungswert, der die Einarbeitungszeit drastisch reduziert.
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Der Client Monitor als Herzstück:Die zentrale Steuerungseinheit wurde als leistungsfähiges Tool konzipiert, das die Gate-Steuerung in Sekunden ermöglicht. Hierbei haben wir eine eigens entwickelte Icon-Sprache und psychologisch fundierte Farbwelten eingesetzt, um Zustandsanzeigen sofort erfassbar zu machen. Durch iterative Feinanpassungen in enger Abstimmung mit den Anwendern konnten wir eine Usability erreichen, die auch unter Hochdruck maximale Sicherheit bietet.
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Mobile Optimierung:Ergänzend zur Desktop-Plattform wurde eine mobile App entwickelt, die sich auf die wesentlichen operativen Aufgaben fokussiert. Diese verschlankte Version ist perfekt auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Feld zugeschnitten und garantiert volle Handlungsfähigkeit bei maximaler Mobilität.

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Ein konsistentes und hochfunktionales UX/UI-System, das die Arbeit am Flughafen signifikant beschleunigt. Durch die intuitive Bedienlogik und die geräteübergreifende Harmonisierung konnten die Einarbeitungszeiten reduziert und die Prozesssicherheit bei zeitkritischen Gate-Vorgängen spürbar erhöht werden.